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        淄博領(lǐng)軍

        服務(wù)電話(huà):400-619-7677

        服務(wù)中心

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        淄博領(lǐng)軍電子科技服務(wù)承諾及流程
        淄博領(lǐng)軍電子科技有限公司嚴格按照GB-T19001-2008IDT、ISO9001-2008《質(zhì)量管理體系》的相關(guān)要求,進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝和服務(wù)。企業(yè)本著(zhù)“專(zhuān)注品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“誠信守恒、合作共贏(yíng)”的銷(xiāo)售理念,全力塑造交通信號燈領(lǐng)域的高品質(zhì)領(lǐng)軍品牌。企業(yè)嚴格遵循“產(chǎn)品在我手中,客戶(hù)在我心中”的服務(wù)理念,從售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節為客戶(hù)提供“準確、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。
        一、售前部分
        1、產(chǎn)品技術(shù)支持:根據項目要求,為客戶(hù)提供詳細的產(chǎn)品技術(shù)資料支持;
        2、圖紙設計及材料預算支持:根據具體工程項目,可協(xié)助客戶(hù)繪制現場(chǎng)圖紙,并提供材料預算支持;
        3、技術(shù)談判支持:根據項目要求,可協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行項目技術(shù)性談判支持;
        二、售中部分
        1、物流配送:完善的物流配送體系,嚴格的客戶(hù)驗貨流程,全力保障產(chǎn)品能夠按時(shí)、保質(zhì)的進(jìn)行產(chǎn)品配送。
        2、施工支持:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員精細化的現場(chǎng)指導,確保工程順利進(jìn)行并按期完工。
        3、工程驗收:從調試、培訓到客戶(hù)驗收,專(zhuān)業(yè)的行為規范標準,令客戶(hù)放心滿(mǎn)意,體現企業(yè)服務(wù)能力。
        三、售后部分
        1、售后跟蹤:自客戶(hù)合作之日起,建立詳細的客戶(hù)檔案,分階段進(jìn)行定期的回訪(fǎng)跟蹤,體現企業(yè)“服務(wù)在我心中”服務(wù)定位。
        2、售后服務(wù):客戶(hù)服務(wù)中心7×8服務(wù)熱線(xiàn)傾心為客戶(hù)提供“準確、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。
        3、增值服務(wù):a、隨時(shí)為客戶(hù)培養和提供工程技術(shù)人員,幫助解決在工作中的應用技術(shù)性問(wèn)題;b、定期為客戶(hù)提供各類(lèi)相關(guān)的工程信息,并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行項目運作;c、為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品的配套銷(xiāo)售服務(wù)。
        四、服務(wù)承諾:自銷(xiāo)售之日起整機質(zhì)保一年,超出保修期后收取材料成本費和人工費。
        客戶(hù)服務(wù)中心職能
        1、客戶(hù)投訴類(lèi)信息處理。
        2、客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)信息處理。
        3、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
        客戶(hù)中心電話(huà):4006197677  0533-8401988

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